常见问题

① 平台部分高阶能力，如一键式商标诊断、一链式商品诊断等，默认仅对 VIP 或特定套餐开放。

② 如果你的账号刚升级，建议退出后重新登录，确保最新权限已同步。

③ 若确认套餐已开通但仍无法使用，可联系平台运营或客服协助核查账号权限。

① 请先确认当前登录账号是否为发起该任务的账号，不同账号之间记录默认不互通。

② 检查筛选条件、时间范围和任务状态是否限制了显示结果。

③ 若任务仍在处理中，记录可能会在完成后补充完整内容。

① 平台需要调用多源数据库并完成图像、文本或语义分析，高峰时段可能出现排队。

② 含图片解析、跨国数据比对或 AI 生成建议的任务，处理耗时通常更长。

③ 你可以在综合一览或诊断记录中查看当前任务进度，完成后再进入详情页查看结果。

① 数据库会持续更新，新的商标、专利或电商样本可能影响结果排序。

② 不同的国家、分类、上传图片质量和附加说明，都会影响系统的筛选范围与相似度判断。

③ 如果任务中包含 AI 生成或智能推荐过程，输出内容也可能因上下文变化出现差异。

① 优先使用清晰、无遮挡、主体居中的原图，避免截图过小或压缩过度。

② 图形类任务建议上传纯白或简单背景的素材，减少干扰元素对识别的影响。

③ 若多次上传失败，可更换浏览器重试，或检查文件格式、大小是否符合平台限制。

① 请先确认任务状态已经完成，部分报告在分析完成前只展示预览信息。

② 检查浏览器是否拦截了弹窗下载，或是否安装了影响文件下载的插件。

③ 如报告内容缺失，可重新生成一次；若仍异常，建议保留任务编号并联系平台支持处理。